1. Innoinsure는 어떤 곳인가요?

2014년부터 Innoinsure은 SecurCaixa Adeslas의 공식 사무소(OAC Usera)로 시작했으며, 2023년부터는 사업 범위를 확장하여 현재는 "DKV", "ASISA", "Adeslas"의 라이선스 보유 사무소로서 공동 운영되고 있습니다.

앞으로 더 많은 보험사의 상품을 도입하여 다양한 상황에 맞는 가장 적합한 옵션을 추천하고 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력할 것입니다.

보험 브로커가 아닙니다:

이노인슈어는 보험 브로커가 아닌, 여러 보험사의 공식 국제사무소 연합입니다. 이를 통해 고객님들께 다양한 이점을 제공해 드립니다.

• 중개인을 거치지 않고, 보험 회사와 직접 계약합니다.
• 당사 사무소와 보험 정책이 각 보험 회사에 의해 직접 규제 및 감독되기 때문에 안전하고 믿을 수 있습니다.
• 각 보험 회사의 시스템에 직접적인 엑세스가 가능하므로 계약 절차가 빠르고 더욱 우수한 고객 서비스를 제공합니다.
• 중개인 및 중개 수수료를 절감하여 합리적인 가격과 최신 할인을 보장해 드립니다.

○ DKV 소개

DKV는 독일에 본사를 둔 선도적인 국제 보험 회사입니다. 4천만 명 이상의 고객을 보유한 DKV는 유럽에서 가장 큰 건강 보험 회사 중 하나입니다. 유럽의 주요 보험 그룹인 ERGO 그룹과 세계 최고의 재보험사 중 하나인 Munich Re의 계열사입니다. DKV는 유럽(독일, 영국, 벨기에, 룩셈부르크, 노르웨이, 스웨덴, 스페인, 이탈리아) 및 아시아(중국, 인도, 한국) 30개국 이상에서 사업을 운영하고 있습니다.

스페인에서 DKV는 고객들로부터 가장 높은 평가를 받는 보험회사로 손꼽힙니다. 51,000명 이상의 의사와 1,000개 이상의 의료 센터를 보유하고 있어 최고의 개인 의료 서비스를 제공합니다.

• DKV 사무실의 등록 번호는 0260003192입니다.
• 보험 및 연금 기금 총국의 등록 번호는 C-0161입니다.

○ Asisa 소개

Asisa는 스페인 최고의 보험사 중 하나이며, 18개의 자체 병원을 소유하고 있으며, 300만 명 이상의 고객을 보유하고 있습니다. 50년 이상의 역사를 가진 Asisa는 의사가 설립하고 의사가 운영하며, 환자를 최우선으로 생각하는 스페인에서 가장 오래된 보험사 중 하나입니다. 가장 포괄적인 보험을 제공합니다.

• Asisa 사무실의 등록 번호는 M8813입니다.
• 보험 및 연금 기금 총국의 등록 번호는 C-0461입니다.

○ Adeslas 소개

SegurCaixa Adeslas는 스페인의 주요 보험사 중 하나이며, Mutua Madrileña 그룹의 일부로 Caixa Bank가 소유하고 있으며, 40년의 경험을 가진 SegurCaixa Adeslas는 건강 보험의 선두주자로 시장 점유율이 28%에 달합니다. 이 회사는 주택, 사고, 자동차, 장례식 등 기타 손해보험 분야에서도 활동하고 있습니다. 당사의 SegurCaixa Adeslas 사무소명은 OAC (Oficina Atención Comercial) Usera 입니다.

• SegurCaixa Adeslas 사무실의 등록번호는 0243입니다.
• 보험 및 연금기금 총국의 등록번호는 C-012입니다.
• Adeslas의 비자의료보험(외국인 건강보험)은 2024년 1월 1일부터 신규 가입이 종료되었으며, 기존 고객 연장만 가능합니다. Adeslas의 치아보험, 상해보험, 반려동물보험, 주택보험, 사업보험 상품을 제공해 드리고 있습니다.

2. 당사가 해결한 문제점들

모든 것은 "왜?" 라는 질문에서 시작되었습니다.

• 왜 비자나 체류 신청에 적합한 보험을 찾는 것이 이렇게 복잡하고 어려운가요?
  → 각국의 법률 규정은 복잡하고 시장도 작기 때문에 보험회사조차도 비자나 거주에 필요한 보험에 대한 정보를 잘 알지 못합니다. 이러한 상황에서 당사는 조언을 구하는 고객의 목소리에 귀를 기울여 문제를 해결해 왔습니다. 또한 저희 법무팀에서는 이민법 등 관련 법률을 철저히 조사하고, 대사관 및 출입국관리국과 직접 협의하여 저희의 보험 서비스가 요구사항을 충족하고 안심하고 이용할 수 있는 서비스로 발전시켜 왔습니다.

• 왜 스페인어를 못한다고 해서 이렇게까지 고생해야 하나요?
  → 실제로 타사 보험사를 이용하고 있는 한국인 고객으로부터 "한국어로 하면 몇 분이면 끝날 수 있는 간단한 질문에도 스페인어로 하면 전화 통화에 30분 이상 걸렸다"는 이야기를 들었습니다. "해외에서 보험 등 복잡한 지원을 받을 때, 그 나라의 언어를 구사하지 못하면 이렇게까지 힘들다는 것을 실감했다." 라는 의견을 받고 있습니다. 이러한 언어의 장벽을 해소하기 위해 당사는 한국어 지원 웹 신청 시스템을 제공하고 있습니다.

• 신청한 보험 서류를 받는데 왜 이렇게 시간이 오래 걸리나요?
  → 신청 내용에 따라 의료 검토 절차에 며칠이 소요될 수 있습니다. 한편, 당사는 최신 기술을 도입하여 번거로운 서류 확인 업무를 간소화함으로써 하루라도 빨리 필요한 서류를 고객에게 전달할 수 있는 시스템을 갖추고 있습니다.

3. 당사의 가치관

• 고객 만족 추구: 당사는 항상 고객 최우선의 정신을 잊지 않고, 스페인 내 최고 수준의 고객 만족을 실현하기 위해 서비스를 개선해 나갈 것입니다.

• 고객의 최선의 이익 추구: 당사의 보험을 이용하면 더 빠르고, 더 쉽고, 더 저렴하게 보험에 가입할 수 있습니다. 원활한 지원과 유연한 직원들의 대응으로 고객의 해외 생활을 위해 최선을 다하겠습니다.

• 고객과의 신뢰관계 구축: 효율, 정확성, 전문성, 그리고 끈질긴 대응으로 고객과 저희의 강한 신뢰 관계를 구축합니다.

• 고객을 가족과 같이 대합니다: 저희 회사에서는 고객의 고민과 불안을 해소하기 위해 최선을 다할 것이니, 부담 없이 상담해 주시면 감사하겠습니다.

4. 제휴 브랜드

• 당사는 6,000개 이상의 스페인 현지 및 글로벌 기업과 제휴를 맺고 있습니다.